Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?
Nos tomamos 2-4 días para procesar su pedido, luego 6 - 10 días para entregarlo a usted.
¿Usted envía por todo el mundo?
Sí, absolutamente. Entregamos en todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en París, Francia. Nuestros almacenes internacionales se encuentran en China, Estados Unidos, España, Francia.
¿Proporciona información de seguimiento/rastreo del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicite por correo electrónico a team@sky-dew.com.
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará muy probablemente en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos mucho oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: team@sky-dew.com y le enviaremos un artículo similar de reemplazo tan pronto como sea posible o procederemos a un reembolso inmediato.
¿Cuál es su ubicación?
Estamos situados en París, Francia (Francia);
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener más información sobre él, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: team@sky-dew.com .
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea . Si usted desea recibir un reembolso sobre su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en caso de que el recurso se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o los productos en cuestión no se liquidan. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace a la política de reembolso
Nos tomamos 2-4 días para procesar su pedido, luego 6 - 10 días para entregarlo a usted.
¿Usted envía por todo el mundo?
Sí, absolutamente. Entregamos en todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en París, Francia. Nuestros almacenes internacionales se encuentran en China, Estados Unidos, España, Francia.
¿Proporciona información de seguimiento/rastreo del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicite por correo electrónico a team@sky-dew.com.
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará muy probablemente en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos mucho oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: team@sky-dew.com y le enviaremos un artículo similar de reemplazo tan pronto como sea posible o procederemos a un reembolso inmediato.
¿Cuál es su ubicación?
Estamos situados en París, Francia (Francia);
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener más información sobre él, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: team@sky-dew.com .
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea . Si usted desea recibir un reembolso sobre su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en caso de que el recurso se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o los productos en cuestión no se liquidan. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace a la política de reembolso